Hoje em dia as relações de trabalho caminham, cada vez mais, para modelos que valorizam a colaboração e uma estrutura mais horizontal de equipes. Isso significa que os feedbacks entre colegas de posições hierárquicas diferentes estão mais frequentes e comuns, o que pode ser um grande desafio. Afinal, como dar feedback para o chefe? E como fazer isso de maneira adequada, sem se comprometer no emprego?
De fato, essa tarefa não é simples, mas também está longe de ser o momento mais difícil da sua carreira. Na realidade, com algumas técnicas e táticas de feedback, você vai perceber que essa conversa vai ser mais tranquila do que você imaginava.
Principalmente porque, atualmente, os líderes estão mais preocupados com o bem-estar de seus times e em colaborar para um ambiente agradável e colaborativo. Em sua maioria, eles querem ouvir seus colaboradores para entender o que está funcionando, que partes da gestão precisam ser aprimoradas e as sugestões que o “outro lado” tem para contribuir para o harmonioso funcionamento da equipe como um todo.
Como dar feedback para o chefe: 9 dicas
Com isso em mente, confira as dicas que separamos para te ajudar na preparação para esse feedback. Você vai perceber que isso não é nenhum “bicho de sete cabeças” e compreender o quão importante e valioso pode ser esse momento, tanto para a sua carreira quanto para melhorar o atual ambiente de trabalho.
1 – Escolha o momento certo e prefira reuniões
O primeiro passo é ser estratégico na hora de escolher o momento para esse feedback. Opte por semanas mais tranquilas, sem grandes movimentações no trabalho e longe de situações estressantes. Isso ajuda a manter um clima agradável para a conversa e evita problemas.
Além disso, sempre prefira reuniões, presenciais ou com chamadas de vídeo, para conversar individualmente e “cara a cara” com seu chefe. Dessa maneira, você tem mais controle sobre a mensagem a ser repassada, trabalhando questões não verbais, como tom de voz, expressão facial e gestos, para evitar mal entendidos.
2 – Conheça o seu gestor
Oferecer uma avaliação sobre o desempenho de um colega de trabalho, seja ele seu chefe ou não, pressupõe conhecer a pessoa que será analisada. Você precisa estar presente no dia a dia das operações, para compreender os pontos de desenvolvimento e os destaques, mas também precisa saber a personalidade da pessoa.
Assim, você consegue pensar em maneiras de falar e apresentar o seu feedback que serão bem recebidas e aproveitadas.
3 – Separe os dados que comprovam a sua avaliação
Ter “provas” do que você quer explicar não significa apresentar munições para “encurralar” o gestor ou rebater seus argumentos. Na realidade, reunir dados que exemplificam o seu feedback é uma maneira de adicionar materialidade à conversa, além de refrescar a memória.
Todavia, tome cuidado com a forma de apresentar esse material. Você não precisa mostrar nada, mas apenas ter as situações em mente para pontuar durante a reunião e embasar a sua avaliação.
4 – Treine antes
Um feedback de sucesso depende de uma comunicação efetiva, o que requer treino. Mesmo que você seja ótimo em se comunicar e passar as mensagens que deseja de forma clara, separe um tempo para falar em voz alta o que deseja e fazer esse ensaio.
Você já deve ter percebido que muitos diálogos fazem todo o sentido em sua mente, mas quando colocados em prática, não ficam tão fluídos e compreensíveis. Por isso, faça uma lista do que deseja dizer e treine em casa. Assim você vai entender melhor as palavras que se encaixam na análise e também o tom de voz a ser usado.
5 – Seja claro e dê o contexto
Esses ensaios vão te ajudar a ser claro e objetivo, dois pontos fundamentais em um feedback. Tentar usar eufemismos demais, ou enrolar demais antes de dizer o que interessa, podem parecer estratégias para amenizar a avaliação, contudo, elas podem surtir o efeito contrário e deixar seu chefe irritado.
Para evitar essa situação desagradável, seja gentil e educado, mas não “dê voltas” sobre o assunto. No lugar, comece o papo contextualizando o cenário geral e, depois, os pontos que serão abordados no feedback.
6 – Comece pelos pontos positivos
Uma velha tática de feedback é iniciar a conversa trazendo os pontos positivos. Assim, você estabelece uma atmosfera agradável, demonstra que sabe observar e reconhecer as qualidades e habilidades de seu líder, e prepara o terreno para dizer, enfim, os pontos de melhoria.
7 – Depois, fale dos pontos de melhoria com cuidado
Sim, chegou a hora de apontar o que pode ser melhorado na gestão do seu chefe. Por mais que o momento seja delicado e até mesmo complicado, algumas dicas podem te ajudar a passar por ele.
Além dos tópicos anteriores, evite palavras com tons negativos, como “falha, erro, deslize”, e tente usar expressões mais positivas, como “melhorias, desenvolvimento”, sempre focando nas habilidades de gestão do seu superior.
8 – Dê sugestões de melhorias
Com isso em mente, não se esqueça de oferecer sugestões de melhorias e pontos de desenvolvimento. Aqui, é importante lembrar que nem sempre a readequação de uma questão negativa precisa estar centrada na figura do chefe.
Pensar em maneiras de envolver a equipe para alcançar mudanças positivas é uma excelente ideia, que inclusive, mostra ao gestor que você também tem perfil de liderança. Todavia, tome cuidado para não ultrapassar os limites da sua posição. Por mais horizontal que seja a equipe, a hierarquia ainda existe e precisa ser considerada.
9 – Seja empático e saiba ouvir
Por fim, garanta que sua postura durante toda a conversa é empática e conta com uma escuta ativa. Demonstrar afeto, na medida do recomendado para relações profissionais, é fundamental em um momento desafiador, em que o seu líder está em uma posição mais vulnerável.
Agora que você já sabe como dar feedback para o chefe, que tal ampliar ainda mais as suas habilidades profissionais com uma pós-graduação? Hoje em dia, as opções a distância garantem a flexibilidade que você precisa para se tornar um especialista e alcançar seus sonhos de carreira.
