Você já ouviu falar sobre comunicação síncrona e assíncrona? Os termos podem até ser novos para você, mas eles estão ficando cada vez mais comuns no mercado de trabalho. Isso porque os modelos de trabalho híbrido e remoto tornaram-se mais populares nos últimos tempos.
Em resumo, a comunicação síncrona é aquela que acontece em tempo real e, de modo geral, presencialmente. Já na assíncrona, geralmente há algum espaço e tempo entre você e a outra pessoa com quem está conversando.
Quer entender mais sobre o tema? Neste artigo, você encontra as principais informações sobre comunicação síncrona e assíncrona: o que são, quais as diferenças e os benefícios de cada uma.
Saiba tudo sobre comunicação síncrona e assíncrona
O que é comunicação síncrona?
Todas as formas de comunicação que acontecem em tempo real podem ser consideradas comunicação síncrona. Ou seja, isso inclui qualquer comunicação onde as interações e respostas são imediatas. O exemplo mais simples: uma conversa presencial. É a forma de comunicação mais comum no modelo tradicional presencial de trabalho.
No entanto, engana-se quem pensa que a comunicação síncrona não acontece no trabalho remoto. Como o que a define é o fato de acontecer em tempo real, uma vídeo chamada também entra na categoria. Uma conversa com algum colega via Microsoft Teams ou Slack também.
Existe uma série de outros exemplos de comunicação síncrona, como reuniões presenciais, videoconferências no Google Meet ou no Zoom, Telefonemas e trocas de mensagens instantâneas.
Benefícios da comunicação síncrona
Não há dúvidas de que esse modelo de comunicação proporciona uma série de benefícios aos envolvidos. Ela é ideal para resolver problemas imediatos. Afinal, como explicamos acima, a comunicação síncrona se dá em tempo real, sendo a melhor maneira de resolver um problema rapidamente.
Falando especialmente sobre o trabalho, a comunicação em tempo real é uma forma de aumentar o vínculo entre os colaboradores, já que é possível manter uma conversa sem longos períodos de resposta entre uma mensagem e outra. Essa troca de mensagem instantânea ou conversa por vídeo chamada é ideal para aproximar profissionais que estão em modelo de trabalho remoto, por exemplo.
Outra vantagem da comunicação síncrona é evitar ruídos na comunicação. Como os envolvidos estão conversando presencialmente, por vídeo ou mensagem em tempo real, será mais difícil que aconteçam mal-entendidos por conta da interpretação das mensagens.
Por fim, podemos dizer que essa forma de se comunicar é ideal para promover o trabalho em equipe. Afinal, nada como uma conversa com o time todo para fortalecer o espírito de equipe, estreitar laços e ter novas ideias, não é mesmo? Seja no trabalho remoto, seja presencial, é possível se aproveitar dos benefícios da comunicação síncrona.
O que é comunicação assíncrona?
Enquanto a comunicação síncrona acontece em tempo real, a comunicação assíncrona é aquela que acontece com um tempo entre as respostas. Nesse modelo, não é preciso que as pessoas estejam presentes nem mesmo disponíveis para responder imediatamente.
O e-mail é o exemplo mais comum desse tipo de comunicação. No entanto, uma mensagem de texto também pode ser considerada como comunicação assíncrona, já que nem sempre a resposta é imediata. No mundo do trabalho, essa comunicação pode acontecer de diversas outras formas.
A comunicação em sites ou aplicativos para a gestão de projetos, como o Trello, também é um exemplo, assim como a troca de comentários no Google Docs. As mensagens de vídeo gravadas também são outro exemplo de comunicação assíncrona.
Benefícios da comunicação assíncrona
Esse tipo de comunicação também oferece vários benefícios para o trabalho, inclusive para equipes que trabalham no modelo híbrido ou presencial. A principal vantagem da comunicação que não exige uma resposta imediata é respeitar o foco e o fluxo mental.
Como não há a obrigação de responder imediatamente, é possível se concentrar em uma única atividade e, depois, responder com calma sem precisar interromper nenhuma tarefa para isso.
Atrelado a isso, está o fato dos colaboradores conseguirem atender as demandas em seus momentos de maior produtividade. A comunicação assíncrona é ideal para um profissional que prefere responder todos os e-mails pela manhã e seguir o dia focado em suas atividades, por exemplo. No caso do trabalho remoto, também é uma ótima opção para equipes em que cada colaborador faz o seu próprio horário de trabalho.
Além disso, outro ponto fundamental é que toda comunicação assíncrona é documentada. Trocas de e-mails, comunicação em ferramentas de gestão de projetos e troca de comunicados entre gestor e equipe estarão documentados para consulta no futuro. Isso é fundamental para a checagem de informações e evolução de demandas no trabalho.
De modo geral, podemos dizer que as duas formas de comunicação são complementares por oferecerem uma série de benefícios. Cabe aos envolvidos saber qual a forma mais adequada para cada momento.
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