Todo processo de demissão é um momento crítico e delicado, que independente dos motivos, não é nada confortável tanto para a empresa quanto para o antigo colaborador. Por isso, é função do departamento de Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, estabelecer procedimentos que transformem a experiência em algo mais leve e tranquilo. Isso inclui ter um modelo de entrevista de desligamento.
Dessa maneira, você será capaz de lidar com a situação de forma profissional, humana e estratégica, considerando as emoções e opiniões do profissional e, ao mesmo tempo, trazendo visões e opiniões valiosas sobre a empresa em si. Esse processo pode, inclusive, ajudar a companhia a passar por momentos mais turbulentos, com altos índices de desligamentos e conflitos entre as equipes.
Contudo, o que exatamente é uma entrevista pós desligamento? Como ela funciona? Pode ser aplicada tanto para funcionários desligados quanto para aqueles que pediram demissão? Quem deve liderar a conversa? E o que você precisa perguntar ao profissional?
Antes de falar exatamente sobre o modelo de conversa, vamos tirar todas as suas dúvidas sobre essa prática do mercado de trabalho. Assim, você vai ser capaz de implementar o melhor programa na sua empresa.
O que é entrevista de desligamento?
Se uma entrevista de emprego serve para conhecer os candidatos a vagas na empresa, uma entrevista de desligamento é uma conversa para obter feedback sobre o período do colaborador na companhia.
Ou seja, é um verdadeiro bate-papo estruturado, em que o entrevistador tenta extrair o máximo de informações sobre os motivos para a saída, buscando informações relevantes sobre as mais diversas situações e experiências.
Elas podem incluir pontos positivos e negativos da experiência, relacionamento com colegas e gestores, opiniões sobre salário e benefícios, o que pode melhorar na organização, empecilhos durante o período de trabalho, e muito mais.
Por isso, saber mais sobre os motivos para a saída do profissional, seja ela voluntária ou involuntária, é tão importante.
Quais são os seus benefícios?
Conseguir todos esses dados é algo interessante, você não acha? Eles oferecem uma verdadeira oportunidade para identificar o que pode mudar nos processos e estrutura da empresa. Assim, você pode descobrir:
- Por que as pessoas estão se demitindo
- O que pode melhorar tanto no RH quanto em outros departamentos
- De que maneira os gestores lideram suas equipes
- A eficiência dos processos e estratégias atuais
- Efetividade das práticas de comunicação interna
- O que faria o profissional voltar a trabalhar na empresa
O conjunto das informações forma um verdadeiro raio-x da passagem do colaborador pela companhia. Dessa forma, você terá tudo o que precisa para traçar a sua caminhada com olhos treinados, que buscam vão conseguir perceber os problemas e endereçá-los para as lideranças.
No fim das contas, as entrevistas de desligamento são sobre ter humildade para aprender, reconhecer os problemas e se comprometer a tentar mudá-los. É por isso que boa parte dos ex-funcionários não vai se opor a participar de uma conversa do gênero.
Como estruturar as entrevistas?
Todavia, as entrevistas não podem acontecer de qualquer maneira. Você precisa desenvolver técnicas e padrões para tais momentos, levando em consideração as boas práticas da área.
Por exemplo, é essencial que a conversa seja conduzida por um profissional de RH, garantindo que o responsável não será o próprio gestor daquele colaborador. Afinal, não queremos gerar conflitos e situações de mal estar de maneira alguma.
Além disso, existe o momento certo para a entrevista acontecer. Os primeiros dias após o desligamento não são um bom cenário para isso, já que o profissional ainda estará abalado e tentando lidar com suas emoções e nova realidade de trabalho.
Por fim, lembre-se de estruturar o processo para que os convidados entendam que a participação é voluntária. Ou seja, não há obrigatoriedade, e eles precisam estar cientes de que não há problema algum em recusar a entrevista.
Modelo de entrevista de desligamento: 20 perguntas para incluir no seu roteiro
Agora que você já sabe a forma das entrevistas, vamos pensar no conteúdo. Abaixo, você vai encontrar 20 perguntas adequadas e estratégicas para o momento. Elas devem ser usadas de acordo com a realidade de cada entrevista e profissional, sendo adaptadas conforme necessário.
- Por que você está saindo da companhia?
- Durante o período de trabalho aqui, como se sentia no ambiente organizacional?
- Encontrou dificuldades para fazer o seu trabalho no dia a dia?
- Como era o seu relacionamento com os colegas de equipe?
- E o relacionamento com os gestores e líderes?
- Do que você gostava ao trabalhar aqui?
- Que pontos podemos melhorar, como empresa?
- O que você acha da estrutura da companhia? Como podemos melhorá-la?
- Sobre a comunicação interna, ela é eficiente?
- Qual é a sua opinião sobre o salário e benefícios?
- Poderia nos informar sua visão sobre a área de Recursos Humanos?
- Alguma coisa impediu ou dificultou o seu crescimento na organização?
- O que acha dos programas de desenvolvimento e treinamento?
- Qual a sua opinião sobre nossos produtos/serviços?
- Há momentos positivos na sua trajetória que gostaria de pontuar?
- E situações negativas?
- O que acha dos nossos processos de feedback?
- Gostaria de deixar alguma recomendação?
- O que faria você voltar a trabalhar aqui?
- Gostaria de pontuar mais alguma coisa antes do encerramento da entrevista?
Já aprendeu tudo sobre modelo de entrevista de desligamento, e sabe todas as perguntas que deve fazer? Então comece a pensar no próximo passo da sua carreira: fazer uma pós-graduação EAD para aprimorar seus conhecimentos em Gestão de Pessoas e deixar seu currículo pronto para as melhores oportunidades.
