Se a sua empresa se dedica a um bom clima organizacional e se preocupa em manter os colaboradores felizes e motivados, com certeza já ouviu falar em pesquisa de satisfação interna. Essa é uma ferramenta indispensável para medir o nível de contentamento das equipes, e buscar formas de estimular os colaboradores.
Saber como eles se sentem em relação ao ambiente de trabalho vai ajudar a desenvolver estratégias para mantê-los engajados, evitar um alto turnover e criar um espaço colaborativo e positivo.
Em 2022, o Brasil teve recorde de pedidos de demissão voluntários, segundo o Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados). Entre os motivos está a falta de benefícios flexíveis, como a possibilidade de manter o trabalho remoto.
Esse número tende a crescer entre profissionais mais especializados, com graduação e pós-graduação. Portanto, quanto mais capacitados, mais exigentes eles são e menos dispostos a se manter em uma posição onde não se sentem satisfeitos.
É claro que as lideranças e a administração de uma empresa tem diversos fatores a considerar, e nem sempre é possível agradar a todos. Porém, compreender o que pode manter as equipes envolvidas garante sua permanência e a motivação para que sigam prosperando na organização.
O que é e por que fazer pesquisa de satisfação interna?
A pesquisa de satisfação interna é um documento que pode ser físico ou digital, em que os colaboradores avaliam seu grau de satisfação com diferentes aspectos da organização. É uma abordagem que permite coletar dados práticos relacionados ao dia a dia das pessoas, e, com base nisso, desenvolver estratégias que ajudem a fortalecer a organização, através das pessoas.
Além dos benefícios já mencionados como maior engajamento e diminuição do turnover, a pesquisa ainda tem outras vantagens:
Ajuda a detectar problemas
Com as respostas, é possível encontrar gargalos e detectar os pontos fracos. Digamos que a empresa está com dificuldade em atingir resultados de marketing, e com a pesquisa descubra que o gestor não trabalha na execução das ideias sugeridas pela equipe. Ou que um determinado setor está trabalhando muitas horas por falta de uma equipe adequada. Fica mais fácil perceber essas questões aplicando as perguntas.
Melhora a comunicação entre áreas
A pesquisa ainda permite ter uma visão ampla do negócio e pode demonstrar que falta integração e comunicação entre áreas específicas. Com essas informações, os líderes podem desenvolver um planejamento que facilite essa integração, aumentando a produtividade dos setores.
Reengaja colaboradores
As pessoas estão falando mal da empresa para amigos e familiares? Estão faltando muito? Não produzem como antes? Essa estratégia ajuda a encontrar a raíz do problema com colaboradores desengajados, o que permite ao RH criar metas reais para mudar esse cenário.
25 exemplos de perguntas para pesquisa de satisfação interna
As perguntas e formatos podem variar de acordo com a empresa, áreas, e as informações que se deseja coletar. Portanto, o primeiro passo é definir o objetivo da pesquisa. Depois, veja qual questionário melhor se aplica, seja de respostas diretas, seja de avaliação de 0 a 10 ou nível de satisfação entre muito insatisfeito e muito satisfeito.
É importante entender também que a pesquisa deve ser frutífera. Os colaboradores precisam ver os resultados aplicados de alguma forma, caso contrário o esforço para desenvolvê-la e aplicá-la será em vão. Os passos para implementar uma pesquisa de satisfação são:
- Defina o objetivo da pesquisa
- Determine o tipo de questionário
- Informe os funcionários e engaje-os a participar
- Analise os resultados
- Desenvolva um plano de ação
Veja 25 exemplos de perguntas relacionadas a empresa, liderança, trabalho em equipe e mais:
A empresa
- Na sua visão, o que você mudaria na empresa?
- Você recomendaria esta empresa como um ótimo lugar para trabalhar?
- Você se vê trabalhando aqui daqui um ano?
- Se sente motivado em trabalhar aqui?
- Os seus valores estão alinhados com os da empresa?
- A cultura da organização promove um ambiente de trabalho confortável e de apoio?
- Você está satisfeito com seus benefícios atuais?
- Cite ao menos 2 processos internos que você gosta e 2 que deveriam melhorar
Liderança e trabalho em equipe
- Você se sente valorizado pelo seu gestor?
- Seu líder te dá liberdade para decidir como você vai fazer seu trabalho?
- Você se sente amparado no desenvolvimento de suas atividades?
- Seu líder o motiva/inspira?
- Você sente que mantém uma boa comunicação com seu líder?
- Você acredita que seus colegas de trabalho estão comprometidos em realizar um trabalho de qualidade?
- Como você classificaria sua relação com eles?
- Quais são os pontos fortes e fracos da sua equipe hoje?
- As metas e responsabilidades de cada são claras para todos?
- Você acha que o trabalho é distribuído de forma igual pela sua equipe?
Desenvolvimento
- Como se sente em relação ao seu cargo?
- Você vê oportunidade de crescimento dentro da empresa?
- Você acha que teve oportunidades de aprender e crescer no trabalho no último ano?
- Seu trabalho atual é condizente com seus objetivos na carreira?
- Qual é o principal obstáculo que te impede de alcançar seus objetivos?
- Você acredita que a empresa te apoia no desenvolvimento profissional?
- O que a empresa pode fazer para te ajudar com relação aos seus propósitos?
A pesquisa de satisfação interna é uma forma de realizar melhoria contínua na organização, e trabalhar internamente para que todos se sintam felizes e motivados.
