Empresas que buscam aumentar o engajamento dos funcionários e diminuir o turnover precisam saber o que é endomarketing. Essa estratégia está em alta ao promover a integração entre as equipes e fortalecer a imagem das organizações como um bom lugar para se trabalhar.
O endomarketing envolve ações de marketing voltadas para o público interno, e podem contribuir para um bom clima organizacional, além de manter os times mais unidos e produtivos e promover a satisfação das pessoas.
O que é endomarketing?
Assim como o marketing engloba diversas estratégias de divulgação de uma empresa, com foco em vendas, visibilidades ou fidelização, o endomarketing conta com diferentes ações, mas o foco é o capital humano da empresa, ou seja, os colaboradores.
São por meio dessas ações que eles são informados dos planos da empresa a longo prazo, ficam por dentro de iniciativas e conhecem a fundo o negócio. Assim, eles se sentem parte da organização, e criam uma imagem positiva do seu local de trabalho.
Com isso, o endomarketing tem uma relação direta com os resultados das empresas, ao gerar uma reação em cadeia: os colaboradores têm conhecimento profundo do negócio e dos produtos, trabalham com mais segurança, entendem os propósitos da organização e trabalham com empenho para contribuir com esses resultados. Sendo assim, seu principal objetivo é engajar as equipes e transformar as pessoas em embaixadores da marca.
Esse modelo de atuação também busca uma visão a longo prazo, construindo uma imagem positiva. Para isso, ele engloba a área de comunicação e marketing, mas também o RH. Juntos, eles definem as estratégias e metas de acordo com os objetivos da empresa.
Estratégias de endomarketing
Muitas pessoas confundem a comunicação interna com o endomarketing, mas o segundo é mais amplo e engloba o primeiro como uma de suas estratégias. Por isso o endomarketing é complexo, já que inclui as estratégias de marketing aliadas à comunicação e ainda os métodos da área de Recursos Humanos para o desenvolvimento dos colaboradores. Confira a seguir as principais estratégias de endomarketing utilizadas no mercado:
Comunicação interna
Como falamos, essa ação está relacionada com o endomarketing pois é a principal forma de divulgar a organização e garantir que todos estejam alinhados. Existem várias maneiras e canais para desenvolver uma boa comunicação interna, mas é importante ter em mente que seu objetivo é transmitir a mensagem de forma clara.
E isso se faz com muito mais do que um “quadro de mensagens”. As pessoas precisam se sentir escutadas e saber que sua voz é valorizada. Esse processo também precisa ser transparente e a empresa deve priorizar a verdade e a honestidade.
Promover conhecimento
Seja para tratar de temas relevantes no cenário atual, seja para comentar novidades de um setor específico ou para ampliar o conhecimento dos colaboradores, uma maneira de criar valor na organização é promover palestras, workshops e eventos onde eles podem ter contato com outros profissionais, contar sobre sua experiência profissional e aprender.
Além de fornecer conhecimento que possibilitará que eles se tornem inovadores e mais informados em seu dia a dia, também permite uma troca de informações e ainda promove a socialização entre setores que são mais distantes.
Plano de carreira e capacitação
Esse aspecto está ligado ao RH pois é esse setor quem acompanha o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Juntos, eles podem desenvolver ações que demonstrem para todos o comprometimento com o crescimento interno, com um plano de carreira que permita a cada um visualizar seu futuro ali e se dedicar a alcançar novos patamares na empresa.
Além disso, oferecer capacitações também aumentará a motivação das equipes. Apoio para realizar uma especialização deixará claro o comprometimento com a carreira e consequentemente trará mais competitividades com pessoas mais qualificadas.
A pós-graduação Unopar EAD é uma excelente aliada nesse processo pois, além de ter curta duração, seu formato online permite que cada um realize as aulas e atividades de acordo com sua rotina.
Exemplos de endomarketing
Confira algumas ações realizadas por grandes empresas do mercado que são referência para quem pretende desenvolver ações de endomarketing:
Magazine Luiza
A varejista é conhecida por desenvolver programas de desenvolvimento interno, permitindo que seus colaboradores conheçam novas áreas, ou se especializem dentro das suas.
A empresa também tem uma vertente que promove a inclusão, e lançou um projeto de trainee exclusivo para pessoas negras. Ao participar, as pessoas têm a oportunidade de conhecer 10 áreas da empresa, em formato de rodízio, adquirindo vivência em cada uma.
Por fim, a empresa trabalha com a descentralização de poder, abrindo caminho para que qualquer um possa participar e dar novas ideias.
Portobello
A fabricante de cerâmicas buscou uma forma divertida e visual para que os colaboradores compreendessem as possibilidades de crescimento na empresa. Através de um gibi, eles contaram o processo para desenvolver um plano de carreira. Outros materiais incluíram cartilhas e jogos de tabuleiro.
Natura
A empresa brasileira de cosméticos é conhecida por dar voz a seus colaboradores. Eles contam com diversas ferramentas de comunicação, como newsletter e um aplicativo exclusivo para uso interno.
Eles também apostam em pesquisas para sentir o clima organizacional e oferecem apoio para os funcionários da época da pandemia.
Agora que você já sabe o que é endomarketing e as principais estratégias para utilizá-lo, não perca tempo e aposte nessa solução para engajar os colaboradores e aumentar a produtividade da empresa.
