No mundo empresarial, saber como dar feedback para pessoas difíceis é uma habilidade crucial que todo líder deve dominar.
Em ambientes de trabalho dinâmicos e diversificados, é inevitável encontrar colaboradores de diferentes personalidades. Logo, é essencial recordar que nem todos recebem críticas ou orientações da mesma forma.
Por isso, desenvolver uma abordagem comunicativa que seja ao mesmo tempo assertiva e empática pode fazer toda a diferença na hora de transmitir um feedback não tão positivo.
Se você quer saber como dar feedback para pessoas difíceis e ainda manter a paz e o equilíbrio no escritório, preste atenção nas 6 dicas que preparamos para você!
O que é feedback?
Antes de aprofundarmos em como dar feedback para pessoas difíceis, você sabe o que é feedback?
O feedback é, fundamentalmente, uma forma de comunicação que proporciona uma visão sobre desempenhos ou comportamentos específicos.
Serve como uma ponte entre o que foi realizado e o que se espera, permitindo ajustes e aprimoramentos. No ambiente profissional, ele é crucial para alinhar expectativas, destacar pontos de melhoria e reconhecer conquistas.
Além disso, ao adotar uma abordagem construtiva, o feedback torna-se uma ferramenta poderosa para motivar e engajar equipes, consolidando uma cultura de aprendizado contínuo e crescimento coletivo.
6 dicas de como dar feedback para pessoas difíceis
Entender a importância do feedback é essencial, mas o desafio real se apresenta quando nos deparamos com indivíduos que resistem ou relutam em aceitar críticas e sugestões.
A reação defensiva pode ser um obstáculo na comunicação eficaz e no desenvolvimento profissional.
Por isso, para facilitar essa tarefa e tornar o processo mais produtivo, apresentamos 6 dicas sobre como dar feedback para pessoas difíceis e garantir que a mensagem seja recebida da melhor forma possível.
1. Escolha o momento certo
A primeira dica de como dar feedback para pessoas difíceis é escolher o momento certo.
Esperar o momento adequado para dar feedback pode fazer uma grande diferença na receptividade da mensagem. Se alguém estiver estressado ou sobrecarregado, pode não estar disposto a ouvir e entender seu ponto de vista.
Por outro lado, quando a pessoa está calma e tem tempo para refletir, ela pode estar mais aberta ao diálogo e à compreensão.
2. Seja específico e objetivo
Ao invés de dar feedback vago, seja claro sobre o que precisa ser melhorado.
Indique situações específicas ou comportamentos que observou, assim, a pessoa terá um contexto claro e saberá exatamente sobre o que você está falando, tornando a comunicação mais eficiente e menos propensa a mal-entendidos.
3. Evite o julgamento
Em vez de atribuir características ou julgamentos, fale sobre o comportamento observado.
Por exemplo, em vez de dizer “você é desorganizado”, é melhor dizer “notei que você tem dificuldade em cumprir prazos”.
4. Ouça ativamente
Dar feedback também envolve ouvir.
Depois de expressar sua perspectiva, dê espaço para a pessoa responder e ouça ativamente. Isso mostra que você se preocupa com os sentimentos e opiniões dela, tornando a conversa mais equilibrada e construtiva.
5. Peça feedback sobre si mesmo
Mostre que está disposto a crescer e aprender também.
Ao pedir feedback sobre seu próprio comportamento ou atitudes, você equilibra a dinâmica e mostra humildade, o que pode tornar a outra pessoa mais receptiva às suas observações.
6. Pratique a empatia
Antes de dar feedback, coloque-se no lugar da outra pessoa.
Pergunte-se como gostaria de receber essa mesma crítica e ajuste sua abordagem de acordo.
A empatia pode ajudá-lo a abordar a situação de uma maneira que seja sensível e respeitosa, tornando a mensagem mais aceitável.
E tem mais!
Entender a arte de fornecer feedback, especialmente para indivíduos mais resistentes, é algo valioso no mundo profissional moderno.
A habilidade de comunicar-se eficazmente e de maneira construtiva pode transformar o ambiente de trabalho, fazendo a diferença entre uma equipe desmotivada e um grupo coeso, pronto para enfrentar desafios juntos.
Mas a aprendizagem não para por aí.
Optar por uma pós-graduação online na Anhanguera não apenas amplia seu repertório em gestão de pessoas e comunicação, mas também abre portas para novas oportunidades de carreira.
Ao mergulhar em estudos avançados, você estará investindo em seu crescimento pessoal e profissional.
E o melhor? O formato online da pós Anhanguera permite que você faça isso de qualquer lugar, oferecendo flexibilidade para equilibrar estudos, trabalho e vida pessoal.
Assim, enquanto aplica e refina suas técnicas de como dar feedback para pessoas difíceis, você também se posiciona para um futuro brilhante com a formação robusta que a pós Anhanguera oferece!
