Dar feedbacks com a Comunicação Não Violenta (CNV) pode transformar a forma como você se relaciona no trabalho e na vida pessoal. Já pensou em como as palavras que escolhe podem impactar o outro?
Muitas vezes, queremos corrigir ou orientar, mas acabamos soando críticos ou agressivos. A CNV propõe uma abordagem empática, que promove conexão e entendimento.
Neste artigo, você verá exemplos práticos de feedbacks utilizando a CNV para aplicar em diferentes situações, desde o ambiente profissional até a vida familiar. Vamos lá?
O que é Comunicação Não Violenta?
Antes de conhecer os exemplos, é importante entender o que é Comunicação Não Violenta (CNV). Criada por Marshall Rosenberg, essa metodologia busca promover empatia e conexão nas interações humanas. Ela se baseia em quatro pilares fundamentais:
- Observação: identificar o que está acontecendo de forma objetiva, sem julgamentos;
- Sentimentos: reconhecer como você se sente diante da situação;
- Necessidades: entender as necessidades por trás dos seus sentimentos;
- Pedidos: fazer solicitações claras e específicas, sem impor exigências.
Esses pilares ajudam a construir uma comunicação que respeita ambas as partes, promove entendimento e evita conflitos desnecessários.
Por que usar a CNV para dar feedbacks?
Dar feedback é uma parte essencial de relacionamentos saudáveis, seja no trabalho, seja na vida pessoal. No entanto, a forma como fazemos isso pode ser decisiva para o impacto da mensagem.
- Evita conflitos: com a CNV, o foco é no problema, não na pessoa;
- Promove clareza: ao evitar julgamentos, as mensagens são mais diretas e compreensíveis;
- Fortalece relacionamentos: um feedback dado de forma empática fortalece a confiança.
Agora que você entende os benefícios, vamos aos exemplos práticos.
5 exemplos práticos de feedbacks com a Comunicação Não Violenta
Já vimos como a Comunicação Não Violenta (CNV) pode transformar a forma como nos comunicamos, promovendo empatia e conexão. Agora, é hora de colocar essa teoria em prática!
A seguir, vamos explorar 5 exemplos de feedbacks com a Comunicação Não Violenta no ambiente profissional para entender como aplicar essa metodologia no dia a dia do trabalho.
1. Ao corrigir um erro em uma tarefa
- Antes (sem CNV): “Você não sabe fazer nada direito!”
- Com CNV: “Percebi que o relatório entregue está com alguns dados inconsistentes (observação). Isso me deixou preocupado, pois esses dados são essenciais para as próximas etapas do projeto (sentimento). É importante garantir que todas as informações estejam corretas (necessidade). Você pode revisar e ajustar os pontos marcados até amanhã? (pedido).”
Com essa abordagem, a crítica é transformada em uma orientação construtiva, sem desmotivar o colega.
2. Ao pedir mais atenção a prazos
- Antes (sem CNV): “Você sempre atrasa as entregas e prejudica a equipe.”
- Com CNV: “Notei que as últimas entregas foram feitas após o prazo combinado (observação). Isso acabou afetando o cronograma e gerou uma sobrecarga para a equipe (sentimento). Para manter o fluxo do projeto, precisamos que as entregas sejam feitas dentro do prazo (necessidade). Tem algo que eu possa fazer para ajudar a ajustar seu cronograma? (pedido).”
Esse feedback transforma um possível conflito em uma oportunidade para colaboração.
3. Ao abordar problemas de comunicação
- Antes (sem CNV): “Você não fala nada e deixa todo mundo perdido!”
- Com CNV: “Percebi que, na última reunião, algumas decisões não foram comunicadas para a equipe (observação). Isso me deixou preocupado, porque pode gerar confusão e atrasos nas tarefas (sentimento). Para garantir que todos estejam alinhados, é importante que as decisões sejam compartilhadas com clareza (necessidade). Podemos organizar um resumo das próximas reuniões para enviar ao time? (pedido).”
Aqui, o foco é na melhoria do processo, evitando julgamentos pessoais.
4. Ao lidar com comportamentos inadequados
- Antes (sem CNV): “Você é muito rude com os colegas!”
- Com CNV: “Notei que, na última reunião, algumas pessoas ficaram desconfortáveis com o tom utilizado em suas observações (observação). Isso me deixou preocupado, porque pode afetar o ambiente de trabalho e a colaboração entre a equipe (sentimento). É importante que o ambiente seja acolhedor e respeitoso para todos (necessidade). Poderíamos revisar juntos como abordar críticas de forma mais construtiva? (pedido).”
Esse tipo de feedback ajuda a melhorar a convivência no ambiente de trabalho.
5. Ao reconhecer um esforço que precisa de ajuste
- Antes (sem CNV): “Você tentou, mas está longe de ser o que eu pedi.”
- Com CNV: “Vi que você dedicou bastante tempo na apresentação do projeto (observação). Agradeço o esforço, mas percebi que alguns pontos importantes ainda precisam de ajustes para atender aos objetivos definidos (sentimento). É essencial que esses pontos sejam corrigidos para garantir a aprovação do cliente (necessidade). Podemos revisar juntos os ajustes necessários? (pedido).”
Esse feedback reconhece o esforço, mas também direciona para melhorias, mantendo a motivação.
Dar feedbacks com a Comunicação Não Violenta no ambiente profissional promove empatia, clareza e melhores resultados. Ao aplicar esses exemplos no dia a dia, é possível fortalecer relações e transformar interações em oportunidades de crescimento mútuo.
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