Estudos de mercado são uma das principais ferramentas utilizadas pelos negócios atualmente. Elas são versáteis, podem ser aplicadas para descobrir uma série de questões e conseguem mapear o comportamento de um mercado, ajudando na tomada de decisões. Com elas, você pode descobrir as necessidades do seu público-alvo, suas percepções sobre alguma marca ou produto e até mesmo prever tendências futuras. Mas para além de entender a sua importância, você já sabe como fazer pesquisa de mercado?
O que é estudo de mercado?
Antes de mais nada, vamos esclarecer o que é, exatamente, um estudo de mercado. Seu principal objetivo é conseguir uma espécie de fotografia de alguma realidade, ou seja, entender quais são as impressões, necessidades, opiniões e realidades de um determinado mercado. Tais informações são coletadas de diversas formas, que vão de questionários na internet a grupos focais e, posteriormente, avaliadas de forma minuciosa.
Por meio dessa análise, você pode descobrir a opinião do público-alvo sobre sua empresa ou um produto específico, quais são as necessidades que eles têm para um determinado ponto, o grau de conhecimento sobre um tema e empresas do setor, seus hábitos e desejos.
Todas essas informações são valiosas na hora de tomar uma decisão, que pode variar muito: talvez você descubra que um produto precisa ser reformulado, ou quem sabe perceba que a sua ideia para empreender deve ser melhor trabalhada antes do lançamento.
Entendeu por que as pesquisas são tão importantes? Elas são uma ferramenta fundamental para conhecer melhor o seu público e o mercado consumidor, permitindo que suas decisões sejam estratégicas e façam sentido dentro dos seus objetivos.
7 passos para aprender como fazer pesquisa de mercado
Agora que você já sabe por que as pesquisas são importantes e necessárias, que tal aprender como fazer estudo de mercado? Montamos um guia com 7 passos básicos, que vão estruturar a organização da sua pesquisa e te ajudar a conseguir resultados precisos e reais. Confira tudo abaixo.
1 – Descubra seu problema e defina seu objetivo
A primeira etapa é ter clareza em dois pontos específicos: o seu problema e o seu objetivo com a pesquisa. Isso porque, quanto mais nichada e singular, mais precisa ela será. Sendo assim, pontue o problema que você quer resolver, defina exatamente o que você quer descobrir (meu público-alvo conhece minha empresa? O que as pessoas pensam do meu negócio? Será que elas enxergam utilidade no produto que quero lançar? E assim por diante) e garanta que essa pergunta é clara e objetiva.
Se de repente você encontrar vários problemas e muitos questionamentos diferentes, tome cuidado, pois pode ser o caso de fazer várias pesquisas de mercado, e não apenas uma, para não afetar os resultados.
2 – Mapeie o público-alvo e defina a amostra
O segundo passo é definir quem será o público-alvo da pesquisa, ou seja, quem responderá suas dúvidas. Aqui, é necessário prestar atenção para não cometer um erro comum: confundir o público-alvo do negócio com o público da pesquisa. Dependendo do tipo de pesquisa e do que você deseja descobrir, as pessoas que responderão o estudo não serão necessariamente os clientes da sua empresa.
Por exemplo, uma pesquisa pode analisar as percepções dos concorrentes, fornecedores ou colaboradores, e nem mesmo chegar perto de conversar com clientes e consumidores. Para te ajudar, construa uma persona, ou seja, um “modelo ideal” do seu público-alvo, e não economize nos detalhes. Eles vão te auxiliar nas próximas etapas e garantir resultados precisos nas fases finais.
Depois disso, também é importante definir qual será a amostra da pesquisa, ou seja, quantas pessoas do seu público-alvo geral serão entrevistadas ou abordadas.
3 – Escolha uma metodologia
Chegou a hora de definir a parte prática do seu estudo: como ele será conduzido? Dependendo dos seus objetivos e recursos, há uma série de possibilidades a serem escolhidas, sendo que as principais estão listadas abaixo:
- Formulário online: opção mais rápida e barata, que geralmente não demanda a contratação de terceiros. É interessante para conseguir respostas mais objetivas e quantitativas, em que a avaliação do comportamento e reação do entrevistado não possuem grande relevância.
- Entrevista por meio do telefone: processo um pouco mais complexo e demorado, porém, mais simples do que as possibilidades presenciais. Já consegue avaliar um pouco melhor a parte subjetiva das respostas, com mais profundidade.
- Entrevista presencial: são mais elaboradas e demandam a disponibilidade de locomoção, seja do entrevistador ou dos entrevistados. Por outro lado, você conseguirá resultados muito mais detalhados e com foco no comportamento e impressões do seu público, avaliando não apenas as respostas, mas sua comunicação não verbal.
- Grupos focais: eles reúnem um grupo de pessoas e se baseiam na construção de uma discussão sobre o tema escolhido. É interessante para otimizar o processo das entrevistas individuais, além de entender opiniões e comportamentos quando os entrevistados não estão sozinhos.
4 – Elabore o questionário
É importante definir a metodologia antes de começar a pensar no questionário, que consiste em uma lista de perguntas a serem feitas aos entrevistados. Ele precisa levar em consideração como a pesquisa será feita e ser elaborado com muita atenção e cuidado, pensando na melhor forma de endereçar as questões de modo a não comprometer os resultados do estudo.
Para isso, foque em indagações curtas, objetivas, claras, com vocabulário simples e fácil entendimento. Tal preocupação minimiza os riscos do público-alvo não entender a pergunta ou responder de forma diferente do esperado.
5 – Faça a coleta dos dados
Chegou a hora de colocar tudo o que você organizou em prática e coletar as informações que precisa. Estabeleça prazos, defina horários e locais, treine os entrevistadores, se for o caso, e garanta que todas as respostas serão reportadas aos organizadores de maneira sistemática.
Perder os dados ou não ter um modelo de relatório a ser seguido são erros muito comuns, que podem ser evitados com pequenos cuidados a fim de não comprometer todo o seu trabalho até aqui.
6 – Analise os resultados
Tão importante quanto a coleta de dados, é a análise de tudo que você descobriu com as entrevistas e formulários. Por isso, dê a atenção necessária para essa etapa, que pode ser facilitada com o auxílio de algumas ferramentas, como o Excel, estude profundamente cada resposta e siga adiante com a última etapa: a apresentação da sua pesquisa.
7 – Apresente as conclusões
Não se esqueça de organizar os resultados em uma apresentação ou relatório, que explique de forma detalhada e didática tudo o que você descobriu e, além disso, como esses dados vão guiar sua estratégia daqui para a frente.
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