4 regras para atendimento psicológico online; saiba quais

ilustração com paciente online para representar texto sobre regras para atendimento psicológico online

A terapia online se tornou comum nos últimos anos, facilitando o acesso ao atendimento e diminuindo barreiras entre profissionais e pacientes. Para garantir o sigilo e a ética profissional nessa modalidade, existem algumas orientações e regras para atendimento psicológico online.

Garantir a ética e o sigilo profissional, escolher uma plataforma adequada e preparar o ambiente estão entre as principais recomendações para os profissionais que atendem online. Seguir essas orientações é essencial para realizar um bom atendimento e deixar os pacientes mais tranquilos e seguros. 

Vale lembrar lembrar que nem sempre é fácil para um paciente chegar até a terapia. Para algumas pessoas, o atendimento online pode gerar ainda mais dúvidas e insegurança. Portanto, quanto mais preparado você estiver, melhor será o atendimento oferecido. 

4 regras para atendimento psicológico online

1 – Cadastrar-se na plataforma E-Psi

O Conselho Federal de Psicologia recomenda que todos os psicólogos se cadastrem na plataforma E-Psi antes de iniciar os atendimentos. Esse cadastro é importante porque é uma forma de regulamentar o seu trabalho. Além disso, a plataforma é uma forma de conectar os pacientes com os psicólogos, já que apresenta uma lista de profissionais autorizados a prestarem atendimento virtual. 

2 – Definir a plataforma do atendimento

O segundo passo para realizar atendimento online é definir qual ferramenta será utilizada durante as sessões. Busque plataformas seguras e conhecidas, como Google Meet, Microsoft Teams e Zoom. Também é importante entender o que é necessário para acessar a plataforma: cadastro, baixar aplicativo, enviar link para o paciente antes da sessão de terapia, etc.

3 – Garantir espaço e condições adequadas

Um ambiente adequado é primordial para realizar atendimentos online. O psicólogo deve ter cuidado com o excesso de ruídos, circulação de pessoas e animais de estimação. Também é importante utilizar fones de ouvido para garantir a privacidade do paciente e ter uma conexão de qualidade. 

Outros pontos fundamentais: vestimentas adequadas, ambiente bem iluminado, câmera com imagem nítida e espaço neutro e adequado, sem grandes interferências visuais.

4 – Orientar o paciente

Além de preparar o seu ambiente, o psicólogo deve orientar o paciente em relação aos cuidados que ele deve adotar para que a sessão aconteça da melhor maneira possível. É importante que ele esteja em um ambiente sem interferências externas, onde se sinta confortável para falar sem interrupções. Também é essencial internet de qualidade e fones de ouvido para manter o sigilo profissional. 

Leia também: Afinal, psicólogo pode atender parente?

Como manter o sigilo no atendimento online?

O sigilo no atendimento online é uma das principais dúvidas dos pacientes. Para deixá-lo mais tranquilo em relação a isso, o primeiro passo é de fato conversar sobre o assunto antes mesmo que ele pergunte. 

Explique sobre como você faz os seus atendimentos: qual espaço da casa, se mora com mais pessoas, se utiliza fones de ouvido, entre outras práticas que você adota para garantir o sigilo. 

Pensando nisso, preparamos algumas dicas de como manter o sigilo no atendimento online. Confira:

Utilize fones de ouvido

O uso de fones de ouvido no atendimento psicológico online é essencial para garantir a privacidade do paciente, evitando que outras pessoas escutem o que é dito nas sessões. Isso cria um espaço seguro para que o paciente se expresse livremente e aborde questões delicadas com confiança. Além disso, existem mais vantagens no uso do fone de ouvido: ele ajuda a manter o foco, o que contribui para fortalecer a conexão com o paciente. 

Mantenha os registros em um local seguro

É papel do psicólogo fazer registros a respeito das sessões. Se você fizer as anotações no próprio computador, é essencial manter os registros em um espaço seguro e criptografado. Evite o armazenamento em dispositivos não protegidos ou serviços de armazenamento em nuvem não seguros. A dica é armazenar em um espaço criptografado, com restrição de acesso e utilização de senhas fortes, evitando acesso não autorizado e garantindo o sigilo necessário. 

Escolha plataformas de comunicação seguras

Existem plataformas de comunicação online especificamente para o atendimento médico. Vale checar a disponibilidade e condições para o uso. No entanto, vale lembrar das ferramentas que citamos acima. São opções de fácil acesso e que oferecem um ambiente seguro para as sessões online.

Pós-graduação na área

Está buscando uma especialização na área? Nós temos várias opções de curso para profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em saúde mental e psicologia. A pós-graduação é uma ótima opção para se especializar em uma área e direcionar seus atendimentos a um público específico. 

Agora que você já sabe as principais regras para atendimento psicológico online, que tal conferir opções de pós-graduação na área? Melhore o seus atendimentos e decole sua carreira profissional!

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